RESI E CAMBI

Prodotti personalizzati

Tutti i prodotti personalizzati vengono realizzati appositamente su richiesta del cliente.

Per questo motivo, ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo, non è possibile effettuare resi o richiedere rimborsi per prodotti personalizzati, salvo difetti di produzione o errori imputabili a MachiLab.

Se riscontri un problema, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine allegando fotografie del prodotto.

Prodotti della collezione MachiLab non personalizzati

Per i prodotti non personalizzati è possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna.

Per essere accettato, il prodotto dovrà:

• essere inutilizzato

• essere nelle condizioni originali

• essere completo di eventuali etichette e confezione originale

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo:

machilab@outlook.it

Indica:

• numero ordine

• descrizione del problema

• fotografie del prodotto ricevuto

Provvederemo nel più breve tempo possibile alla sostituzione o alla soluzione più adatta.